不管從事什么行業(yè)，顧客投訴都會隱隱存在，我們要用平常心去對待顧客的投訴，把顧客投訴當(dāng)成我們打動顧客的新的機會，顧客投訴可以讓我們進(jìn)步，讓我們改善不足之處，讓我們成長得更快。

我們派斯克刀具對如何處理顧客投訴的總結(jié)如下：

首先，接受顧客的投訴并及時給予道歉，認(rèn)真傾聽顧客投訴的對象及存在的問題，讓顧客感受到派斯克刀具對待顧客投訴的重視程度。

其次，針對顧客的投訴做出分析處理，待有結(jié)論后跟顧客解釋清楚原因，坦誠布公，不欺騙，不隱瞞，爭取取得顧客的諒解。

最后，針對問題與顧客協(xié)商，看通過什么方式去補救處理，努力滿足顧客的要求，讓顧客明白派斯克刀具是一個有誠信及負(fù)責(zé)任的企業(yè)，派斯克刀具都是以真誠的態(tài)度去面對顧客，為顧客解決一起煩惱。

讓我們保持樂觀的心態(tài)去對待投訴，正確地處理客戶投訴可以為我們的成功打下堅實的基礎(chǔ)。